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顺丰菜鸟之争的背后:物流行业数据重要性凸显


 6月份,物流业最吸睛的无疑是(shì)顺丰和菜鸟之间关于快递柜的(de)数据之争。让我们(men)先来回顾(gù)一下事件的经过。6月1日,菜鸟官方微博(bó)发表声明,指责顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接(jiē)口。随后,顺丰称信息(xī)接口非顺丰切断,而(ér)是菜鸟切断了顺(shùn)丰旗下丰巢快(kuài)递(dì)柜的信息接口,并且(qiě)阿里系平(píng)台(tái)将顺丰(fēng)从物流(liú)选项中删除。

  从(cóng)菜鸟对丰巢的影响来(lái)看,首先,菜鸟(niǎo)网络断开了丰巢(cháo)的(de)信息,所(suǒ)造成的后果便是快递(dì)员在使用丰巢快(kuài)递柜时(shí),原(yuán)先可以通(tōng)过菜鸟裹(guǒ)裹一键扫码输入最终收件人的地址、电话、包裹数量等(děng)一系(xì)列信息。切(qiē)断后,快递员只能通(tōng)过手动(dòng)输入。据了解(jiě),菜鸟采(cǎi)取行动的主要原因是希(xī)望获得共(gòng)享数据(jù),比如客户(hù)取快递的具体时间段。但丰(fēng)巢认为,这些属于其公司独有,不需要(yào)分享。

  从顺(shùn)丰对阿(ā)里系平台(tái)的影响来看,顺丰选(xuǎn)择断开(kāi)淘宝和(hé)天猫中(zhōng)的物流(liú)信息反馈,其影响是淘宝与(yǔ)天猫的客户如使用顺(shùn)丰派(pài)送,将无法通过淘(táo)宝和天猫查(chá)询到自己的快递走向,只能通过问卖方索(suǒ)要快递单号,在(zài)顺丰官网手(shǒu)动(dòng)查询(xún)。

  目(mù)前,从货源到运(yùn)输再到仓储(chǔ),菜鸟网络在物流的各环节都(dōu)有布局,唯独在末端(duān)配送(sòng)环节较弱。而在末端配送领域(yù),顺丰推出过嘿客,京东推出过(guò)京(jīng)东派等解(jiě)决方案,但从最终结果上看,快递企业与电(diàn)商企业(yè)自建较为封闭的末端配送体系往往收效(xiào)甚(shèn)微。而相对中立的快(kuài)递(dì)柜企业比如丰巢、速递易等,业务量增长却很快。菜鸟虽(suī)然有自己的(de)菜鸟驿站,且相对中立,能够服务于(yú)所有快(kuài)递企业,但是驿站(zhàn)的(de)数据反(fǎn)馈主要靠驿站工作人员手(shǒu)动反(fǎn)馈,和快递柜这样标准化(huà)、自动化的数据反馈仍(réng)存在差距。

  目前,全(quán)行业约有20万个快递柜网点,其中(zhōng)速递易(yì)约占6.5万(wàn)个,丰巢约占4万个(gè)网点。顺丰和菜鸟之(zhī)争发生后,阿里联合复星与中国邮政入股速递易,使(shǐ)得快递柜的竞争格局从(cóng)较为分散(sàn)的状(zhuàng)态(tài)变成了两大阵营的对峙。速递易背后不仅多(duō)了(le)“国家队”和(hé)电商巨(jù)头,阿里投资的(de)日日顺物流与苏(sū)宁也会逐渐站队到同(tóng)一阵营。而丰巢这边(biān),顺丰(fēng)、腾讯以及京东也开始逐(zhú)渐联合站队。可以预见,明(míng)面上的快递(dì)柜之争,未来或将成为菜鸟丰巢两大阵营数据(jù)之争的延续。


点击次数:  发布日期:2017-07-03  【打印此页】  【关闭

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